1.初次接触(5%)；2.表示兴趣(15%)；3.会见项目决策者(30%)；4.导出需求(40%)；5.提交解决方案(50%)；6.演示(60%)；7.评价、修改方案(70%)；8.客户口头答应(80%)；9.合同谈判(90%)；10.签订合同(100%)。