零售变革引发行业对线下价值的重估，因而导致互联网巨头自去年起便在线下掀起“瓜分狂潮”。在瓜分大型商超的同时，曾经被视为“价值洼地”的零售小店也成为互联网巨头争抢的重点。

昨天，来自12345便民服务中心的数据显示，我市有关美容美发的投诉再次出现小高峰，仅8月12日至8月14日上午11时，美容美发消费投诉就达到15起。汇总这些投诉不难发现，要么就是办了卡后，店突然倒闭了；要么就是交了钱后，“上帝”变“平民”了，承诺的服务享受不到，想要退款却难于上青天。

今天，家住横塘的季女士向12345便民中心反映，她在三香路家乐福超市楼上“圣梦”美容院办了一张美容卡，可没做几次美容美容院就突然“蒸发”了。