从年初开始，业界就一直流传着行业要洗牌以及生意难做的消息，上海一家知名化妆品连锁，进入行业8年，年年都亏损。今年顶不住压力，关掉了好几家门店，并推出了一种20多平米的彩妆体验店，以此降低房租的压力。同样，海南某较大的连锁企业，今年生意下滑了35%左右，目前正在考虑把店铺定位转型为药妆店。

一个好的化妆品店铺不仅仅需要好的店铺形象、优秀的产品，更重要的是需要高素质的销售店员。因为一批优秀的店员不仅会为店铺聚龙相当的人气，而且会帮助品牌在该区域树立影响力，同时可以快速提升店铺销售业绩。有时候，应变能力强、有责任心、具备丰富销售技巧的店员完全可以弥补店铺选址的“地利”劣势。因此，对于具有发展潜质的化妆品店铺来说，店铺经营者应当为店铺聚集一批优秀的店铺销售人员。

要想把生意做大做好，无非就是两件事情：一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客。 失败的销售人员常常是从找到新顾客来取代老顾客的角度考虑问题，成功的销售人员则是从保持现有顾客并且扩充新顾客，使销售额越来越多，销售业绩越来越好的角度考虑问题的。