日前，湖南省工商局、省消费者委员会发布了2012年十大消费维权案例，其中，湖南省娄底市某美容院因涉嫌欺诈，诱导消费者注射美容针引发纠纷的事件登榜首。

她告诉记者，用了日本版面霜，感觉保湿效果不错，气色也有所改善。春节前，那瓶面霜用完了，她便去兰蔻专柜，花630元买了一瓶“绿瓶”面霜。“兰蔻所有护肤品中，就根源系列是绿色的。担心买错了，我对了两个瓶子，除了一行字，其他都是一样的。”宋女士发现，用完的面霜写着“madeinJapan”，新买的面霜写着“madeinFrance”。

保健品冒充药品盯上老年人、家用电器售后服务不规范、美容院夸大疗效难实现、商品房质量问题频现……昨日，西安市消协公布2012年消费者投诉四大热点、难点，提醒消费者理性、明白消费。