如果要说美容院最宝贵的财富，那肯定非老顾客莫属。对于美容院而言，老顾客扮演的绝对不只是消费者的角色，她还有可能成为一名“介绍者”，为美容院带来新的顾客，带动业绩提升。想要让顾客成为老顾客，美容院可以尝试建立梯度忠诚计划，一步步提升顾客对美容院的忠诚度。

如今，美容院可谓是遍地开花，单店、连锁、高端上档次的、精细奢华的……在光鲜亮丽的背后，上演的却是一幕幕悲喜剧。随着市场竞争的加剧、消费者的日益精明，美容院开始面临越来越多的挑战。