十一前，邓女士在欧佰丽姿美容养生会所办理了美容卡，事后她提出退卡，美容店以行内有规定不退卡为由拒绝。自治区消协的一位工作人员告诉记者，消费者办理美容卡后，就与美容院形成了一定的消费合同关系。美容院如果没有出现服务失误、产品质量差、环境不合格等问题，消费者若以个人原因退卡，是属于单方违约，美容院可以不予办理。