5月底，95后俞小姐经朋友介绍，在歌瑞诗SPA养生会所(木渎店)办了张价值一千元的面护卡。据俞小姐介绍，她一共做了3次面部补水，可每次做完脸颊就会发红发痒，她也承认自己属于过敏肤质，就想找店家协商退款却遭到了拒绝。商家负责人对此表示，这不属于商家的责任范畴，所以不予退款。