近年来，我国电子商务已经迎来飞速发展的时期，根据我协会及艾瑞研究报告统计：2013H1电子商务市场交易规模4.7万亿全年有望突破10万亿；H1网购市场交易规模达7892.1亿元，同比增幅达41.2%；同期社零总额规模为11.1万亿元，同比增幅仅为12.8%；2013H1网购占社零比例达6.8%，同比去年同期增长1.1个百分点。

化妆品电商市场的信誉一直是困扰消费者的问题，购买者十分关注商品的真伪情况，而向来以正品信誉排在化妆品电商前沿的网购平台聚美优品近日发表了一篇呼吁电商自律的倡议书。

从2006年到2012年，网购的总量从258亿元人民币激增至1.1万亿元至1.2万亿元人民币。而在这种野蛮生长的背后，大量的问题也在滋生。根据相关数据显示，2012年全国消协组织受理销售服务投诉39005件，同比增长28.5%。其中，网络购物投诉20454件，占销售服务投诉量的52.4%。