对于化妆品人来说，尽管困顿、迷茫与失意成为2020年度底色，尽管“拼命奔跑仍留在原地”颇令人无奈，但历经这场与时代的激烈搏斗，每个人又展示了惊人的个人力量，甚至收获了人生别具意义的高光时刻。

​近几年有一个神奇的现象，当你走进商场，各化妆品店里海报清一色的都是男明星，小到屈臣氏，大到兰蔻、迪奥，通通是男性。即便在线上视频网站追个剧，遇到化妆品护肤品广告，也是一水的男明星代言。

日前，演员彭于晏成为某护肤品牌新一代眼霜的代言人，这是他首次代言女性护肤品，不过这已经是该品牌在继梁朝伟之后的第二位男代言人。印象中，口红的代言人应是妆容精致的美女，洗衣粉的代言人是洗衣机旁温柔贤惠的妈妈，洗发水的代言人则要长发飘飘，这样才有说服力。但如今，日化洗护品牌纷纷签下当红男星为自家产品代言，快消行业迎来了“他时代”。

在化妆品行业的市场运作链条中，终端销售无疑是与消费者有着最直接的接触，而BA（化妆品专柜导购员）则是一个品牌在销售渠道与顾客交流的窗口。品牌的形象不仅仅在于产品本身，还与BA有着千丝万缕的关系。最近，YSL彩妆又出了新品，但由于BA的服务态度，其官方微博下面 “骂声”一片。