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美容院作为服务性消费场所,虽然说是做生意,却与其它类别生意场所不一样,顾客进店需要进行预约,当顾客离开店的时候,就需要进行反预约。
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很多美容院天天做活动拓客,门前跳舞,店内拉客,但经常是来凑热闹的人多,留下来的少,有的只是体验一次之后就再也不来了。
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俗话说得好,客在,盈利才在。如果一家美容机构,连客人都无法留住,那这家美容机构“命数将近”也只是时间的问题了。
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很多美容院为了将产品销售出去,往往会选择同样的办法,那就是做促销活动,不管是什么节日都能成为促销活动的借口。
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大家都知道,一家实体门店如果想有更好的发展,必须进行拓客,吸引不断的新客消费。
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美容院需要一大批追随我们的客户,通过为他们服务获得现金和利润。假如没有客户,就什么都没有!但是很多人不但不懂这个道理,反而本末倒置,以为自己才是决定的中心。
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美容院的服务好坏直接影响到美容院的业绩与生存,所以美容院的每个服务环节就显得尤为重要。
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记住顾客的相貌、名字、喜好等等与顾客相关的信息,想顾客之所想。与顾客沟通时,要多聊对方喜欢的东西和快乐的话题。
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美导要通过例子、数据等内容进行分析对比,让顾客相信使用护肤品、做美容保养是有必要的,也是合情合理、明智的。接下来我们就来看看如何跟客户强调美容的重要性!
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在所有的工作里,让人掏钱的工作是最难做的。让人淘气不仅对行业趋势、市场、产品、技术要有相当的了解,更要懂人性、情商高、有急智,最重要的是还要有一颗强大的内心。拿具体怎么做?
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售后问题常常难倒了美导们,可却又不得不积极去面对。售后做得好还是不好,关系到该客户是否会继续过来,是否会介绍新的客户等等问题。
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售后问题是美导在销售之后最棘手的问题之一,而真正的销售又是从售后开始,只有售后处理好了,才能增加顾客的满意度和忠诚度。
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万病之源源于血,百病之由由于气,中医上讲:气不足则血不畅,血不畅则水不流,水不流则毒不排。肩周炎、颈椎痛、肩周炎已经成为现代办公室一族的通病。
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美容导师不仅要懂产品,懂培训,懂销售,还要懂得如何与客户搞好关系。与客户搞好关系,是一切销售的前提,也是再度销售的重要基础。作为一名优秀的美导,该如何与客户搞好关系呢?
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私密保养对于美导来说,是一个很难推销给客户的项目。对于客户来说,是一个很难启齿的话题,而且有些客户对美容院的美导销售存在一定的抗拒心理。