细节处表现的是人性的关怀，美容院的管理是一个“骨架”，它支撑起美容院的天地

会员卡是美容院留住回头客一个相当重要的原因,也是留住顾客比较重要的一种方法。但尽管店内卡多、活动多，卖卡难却仍旧是个令人头疼的问题。

相比其他行业而言，美容行业的的入职门槛低，业界普遍反应美容师的文化水平低。针对这样的偏见，美容师不必觉得愤慨，学历低是可以改变的事实，学会自我增值比空虚的一张文凭纸更有价值。

如何吸纳客源以及怎样管好美容师，是众多美容院的管理者最困扰的话题。这两个问题看似简单独立，实际上有着一定的关联性。因为纳客永远是停留在表面的问题，客源的拓展主要来自口碑，而赢得好口碑的重要因素就是要提高服务质量。美容师是服务的主体，管理不好美容师，服务一定无法达到好口碑的标准。所以，在某种层面上来看，管好美容师，提升了美容院的“软环境”，纳客的问题也就迎刃而解了。