美容院经营者最大的难题是什么？这个问题一直困扰了小编很久，近日，采访一位美业人士，他认为经营者最大的难题是人员管理。其他的难题还有，招人难、招好人难、管人难、人员流失、员工没有积极性等等。他的观点是，其实如果以一个旁观者的眼光来看这些问题，你就会发现，所有的问题都在一个人身上，那就是管理者。那么美容院的管理者或者经营者需要具备什么样的特质呢？