​可以确切地说很多美业终端门店经营者(美容院、轻医美、产康、养生、美睫美甲、纹绣)不知道会员体系的奥秘。把会员卡当做一种储值的手段做为销售，于是乎绞尽脑汁地设计各种会员卡，有的美容院甚至有上百种会员卡，这样就陷入了一个绞尽脑汁卖卡推卡又辛苦恣睢耗卡的怪圈，很显然这样做有点本末倒置。（本文作者：富锐咨询创始人、新美业大学创始人、138专栏作家李玄天。

顾客心理包括尝鲜、求廉、冲动、从众、小众、利TA、慈善等等，人们到美容院消费一方面是为了基本需求，另一方面其实是满足内心的欲望，理解这些欲望的成因，你就能明白顾客想要的是什么。