据香港入境事务处公布的数据显示，五一黄金周假期的入境旅客增长了11.8%，其中大陆访港的旅客也增加了13.8%。那为什么香港零售业会在旅客增加的同时依然表现疲弱呢?笔者希望能透过本文试图解释什么因素导致香港零售业受挫和零售业的衰弱会对香港构成什么样的危险。

销售是语言的艺术。过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心旌的表达能力。成功的推销员，往往能用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。对于美容院专业线的销售最策略应为：新顾客、流动顾客强效硬销售：现场锁定，立即成交。老顾客，重大顾客黄金软销售：情感留人，价值创富。而面对顾客各种各样的拒绝理由，美容师们改如何应对呢？

过去6年间莎莎的累计亏损超过1亿元港币，虽然它曾计划达到100家内地店铺的规模，但目前仅开张了44家。在过去的5 年间，中国的化妆品市场发展迅速，中国化妆品行业的零售市场规模接近千亿元，增长率达到20%，与此同时，化妆品连锁专卖也逐渐成为继百货商场之外新销售渠道。