2013年初，我应邀给某单位做关于传统百货业拓展电子商务市场的调研与整体项目规划，发现了一些与传统商业逻辑完全不同的新问题与新观点。实际上，电商圈经常唠叨的所谓企业基因、渠道冲突、缺乏团队、物流不畅等问题对于百货业而言，很可能不过是浮在水面的表象罢了，真正制约与影响百货业拓展电子商务市场的根源，是整个百货电商背后的三大博弈秘密。