昨天是“3·15”消费者权益保护日，广大消费者把目光再一次投向了这个特殊的日子。昨天上午，市消保委联合有关职能部门、行业协会、各类企业在旭辉广场举办大型消费维权现场咨询活动，现场受理消费者投诉。值得关注的是，除了现场投诉外，市消保委还针对美容行业的预付式消费以及汽车行业投诉的鉴定难等问题“出招”，受到市民的欢迎。

近日，海宁硖石工商针对美容美发行业强制消费、诱导消费、预付式消费跑路等问题，决定，除了加大对“强制美容”的查处力度，还在美容行业推行强制消费“预赔金”制度。

嘉兴市消保委主任金建德说，目前他们已开始筹备在嘉兴推行和谐消费卡，相关商户、移动公司和工商银行等单位也在积极推进此项事宜，预计明年该卡即可面世。

无锡市消委的统计资料显示，去年市消委会共受理美容美发类投诉188件，同比增长51%，投诉焦点大部分集中在预付费消费上。如今的美容美发行业为何乱象丛生?究竟怎样才能有效地避免此类纠纷的发生?本报记者近日针对以上问题进行了调查。