做美容院的都熟悉这句话：“金杯银杯不如口碑”。所谓行业竞争，争得是什么呢?是市场!是生意!归根结底，也就是争顾客!对于美容院来说，顾客的争取，既要争取新顾客，也要留住老顾客!留住老顾客，吸引新顾客，靠的是什么?是口碑!那么怎么样才能够赢得口碑呢?

当前，美容院在层出不穷的项目中引进产品，或是国外高端项目，或是国内自主研发，均通过供应商团队进店销售和培训而实现销售利润。如今，行业在历经”四非” 管控洗礼后，国务院相继颁发《关于促进健康服务业的若干意见》，对包含美业在内的健康服务业提出了发展方向，使美业奋斗的思路更加清晰。那么，未来的中国终端美容院会是怎样的局面？

美容院的顾客因年龄、性格、文化水平、个人修养、审美观等的不同，其对美容要求的偏重不同。美容师只有因人而异，分析顾客的心里特点及心理需求，对症疏导，才能赢得顾客的认可与信任，从而才能真正留住顾客。