在21世纪美容院经营中，文化经营将是美容院最高的境界。一位客人走进美容院的需求；美丽、尊重、放松、服务、健康、愉快的感觉。除了以上的需求，客人最重要的心理的需求，客人进美容院，不仅对身体、脸部的问题，而且需要向往心灵的需求场所，而美容师最不能忽视了这一点。而有的美容师为什么抓不住客人的心，原因在于此。