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优惠日拓客法,是美容院定期拓客的经营手法之一,它指美容院确定某个具体的日子,顾客光顾美容院消费时可以享受比平时多更适合的特别优惠,过了这个日子则一切恢复经营原状。优惠日是根据美容院当时经营及竞争情况需要与否而决定的,所以称为随机优惠日经营法。
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压价又叫砍价,是客户在购买时表现出来的普遍的心理反应,面对客户压价,美导要怎么办呢?针对客户强势压价的情况可以应该用什么话术来应对呢?对于客户的压价,又有什么样的对策?
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老客户经营也是客户经营的一部分,所以,美容师要做好老客户维护,那具体怎么做好老客户维护呢?
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当向顾客销售产品的时候总是被拒绝?其实你也可以选择不被拒绝~
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我们经常会看到这样的美容院对手:一年到头很少做促销活动,但是却生意很火爆,而自己的美容院即使挖空了心思去做活动却依然效果甚微。这是为什么呢?
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为了做产品营销、品牌推广,你常常坐在电脑旁“疯狂”敲键盘?等看到营销成绩、产品销量,却只能哭丧着脸?那么究竟要怎样才能把促销做好呢?自媒体时代的到来,为消费者的口碑传播带来极其方便的工具。在促销活动设计中,如何让消费者主动进行传播,让看到促销信息的消费者愿意参与到活动中来,这是促销设计中,必须考虑的问题。
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美容院有没有必要做促销呢? 有这样的疑问,那是促销不成功和不明确促销目的吧!促销能增加营业额,这当然是不用说的。除此之外,促销还将为您的美容院带来如下利益。其实也是为什么能增长营业额的原因。
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美容师除了本分的工作之外,还要做销售真的不容易,而且现在的顾客都很精明,达成销售有一定的难度。怎样去销售是美容师重要的一个课程,学会各角度去说服客户,让客户觉得值了再买,才是销售的硬道理。如果价格不能低,就要做好服务,起码让顾客觉得,贵有贵的道理。
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顾客愿意投诉,说明她和美容院还有合作空间,处理好投诉是商机,处理不好,恶评一传百、百传十,就会演变成危机。因此对于顾客投诉,必须引起美容院重视。做服务行业,就要有做服务行业的觉悟,美容行业也不例外,或者说投诉更多,而美容院老板估计也没有谁不被顾客投诉过,但再不满、再多苦水,第一时间处理好顾客投诉才是第一位。
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店面业绩要提升,员工是最重要的因素。每次美容院来了新员工,店长就要绞尽脑汁地想,到底如何管理新员工呢?她们对美容院的一切都还不熟悉、不了解,最直接的方式就是从老员工口中了解,从店长的为人处事里观察。这几类店员的收入是偏低的,所以,这8种人,再缺人也不能用!
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有很多的美容师,在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说:“如果有问题一定来找我。”从另一个侧面说,这样的话语会给顾客一个错误的暗示:“这家的东西很有可能出现问题,肯定不会二次进店,更别说转介绍了。那在顾客离店的这个阶段,接待者要做好哪些细节?”
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美容师想要获得顾客的好感度是要费一番功夫的,顾客的类型千万种,服务方式因人而异,所谓“知已知彼”“百战百胜”。顾客进店消费就希望得到没有差评的服务,所以美容师应该看懂顾客的眼色然后见机行事。那么,具体应该怎么做才能获得新顾客的好感与信任呢?
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年关将至,为了吸引更多的顾客,我们都会想到给来店里消费的顾客送一些小礼品。当顾客来消费说:赠品?来点更实际的“钱少点吧”。那么,如果客户提出直接将赠品兑换成现金或者直接少价时,此时做为美导的你应该怎么应对呢?让我们一起来看一个实战的话术!