化妆品生意是越来越难做，许多公司的领导及营销管理者都在抱怨：现在市场越来越难以捉摸，顾客越来越善变，要求越来越多，但忠诚度却越来越低。对于绝大多数公司而言，事实的确如此。在加上厂商众多，顾客的选择面越来越广，竞争日益加剧市场经济带给中国消费者的好处要远远多于带给中国公司的好处。