在过剩经济时代，许多美容美发店在市场上遭遇挫折，原因各种各样。但美容美发店自身没有表达出具体的利益与值得光顾的理由（即定位）上存在问题，也是不容忽视的重要环节。单靠挂着形象店、旗舰店、概念店、社区店的招牌，但实质上方法单调、招数陈旧，试问这样能够站稳脚跟吗？

要想把生意做大做好，无非就是两件事情：一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客。 失败的销售人员常常是从找到新顾客来取代老顾客的角度考虑问题，成功的销售人员则是从保持现有顾客并且扩充新顾客，使销售额越来越多，销售业绩越来越好的角度考虑问题的。