11月29日息，第八届中国网上零售年会在南京举行。会上，宝洁电商总经理孙格非发表了主题为《赢得电子商务》的演讲。宝洁是怎么看待电商的呢？无非跟线下是一样，更多更快更深入的了解消费者。

很多人以为电商的成本低，其实成本的高低，不在于环节有多少，而在于你的能力积累，在于你擅长什么。电商开店门槛低，但是你的能力不匹配，人才不够用，对你来说依然是高成本；开线下店，投资高，但你擅长这个，反而相对成本是低的。坚守的是自己的阵地，但变革的是打仗的手段。