Google携手WPP和Kantar发布了“网络美容消费者报告”，帮助品牌驾驭支离破碎的消费旅程，了解消费者对品牌的期望。其中报告显示：价值7300亿印度卢比的印度美容业在未来四年内将达到1.11万亿印度卢比。如今的美容消费者都在网上寻求建议、想法和灵感，10个美容消费者中有9个受到影响。消费者的认知正在从电视转向数字渠道。33%的美容消费者每天都会进行数字消费，50%的消费者每周进行数字消费。

当今美容行业面对的挑战是如何在创新与本质之间寻求平衡。为了了解2021年美容趋势，英敏特研究了四种消费者行为驱动力——技术、环境、健康和价值，并深入探讨了推动消费者购买的情绪和微观需求。当人们不可避免地回归“正常”状态后，这些因素将对我们的行业产生至关重要的影响。