美容师好比是商品流动战线上的最前沿战士，是美容院与顾客两者间的搭线人，是消费者了解美容院的一个窗口。通过这个窗口，让消费者看到产品的长处及存在的问题（如产品的市场前景、产品质量、解决问题的方式等等）。一般美容师的基本任务是通过口头说服的方式，向顾客介绍商品，说服消费者购买，她们既是美容院的代表，也是消费者的顾问，她们不仅要善于掌握良好的推销机会，还要帮助顾客获得购买和消费的利益。

纳客是一个表象问题，顾客流失的背后，有着其深层次问题，比如美容院经营不诚信，新项目缺乏，美容师服务不到位，缺乏新仪器，美容院产品或项目效果不佳，美容院软硬件较差，美容院强压销售等，这些问题不引起足够重视，纳客将会引你进入另外一个怪圈：一边在不断纳新客，一边是老顾客不断流失。