2007年珀莱雅销售超过1亿，但是增长连年下降、团队人心浮动。在叶茂中援手之下，短短五年时间，珀莱雅年销售连破10亿、20亿、40亿大关。“我很痛苦，找我的企业都是有问题的企业，不是业绩下滑，就是销量不涨。”叶茂中不止一次这样对周围的人坦承自己的无奈。在一些企业家眼里，这位中国营销策划第一人常常被当成了医生，就是专给企业看病的“医生”。

销售是语言的艺术。过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心旌的表达能力。成功的推销员，往往能用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。对于美容院专业线的销售最策略应为：新顾客、流动顾客强效硬销售：现场锁定，立即成交。老顾客，重大顾客黄金软销售：情感留人，价值创富。而面对顾客各种各样的拒绝理由，美容师们改如何应对呢？