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老客户经营也是客户经营的一部分,所以,美容师要做好老客户维护,那具体怎么做好老客户维护呢?
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我们经常会看到这样的美容院对手:一年到头很少做促销活动,但是却生意很火爆,而自己的美容院即使挖空了心思去做活动却依然效果甚微。这是为什么呢?
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有很多的美容师,在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说:“如果有问题一定来找我。”从另一个侧面说,这样的话语会给顾客一个错误的暗示:“这家的东西很有可能出现问题,肯定不会二次进店,更别说转介绍了。那在顾客离店的这个阶段,接待者要做好哪些细节?”
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有很多的美容师,在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说:“如果有问题一定来找我。”从另一个侧面说,这样的话语会给顾客一个错误的暗示:“这家的东西很有可能出现问题,肯定不会二次进店,更别说转介绍了。那在顾客离店的这个阶段,接待者要做好哪些细节?
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美容院有时候会接到顾客的投诉,其实这也不是一件坏事,投诉就表明顾客还愿意给我们最后一次机会,处理得当将使顾客更加忠诚,反之,我们将永远失去这个顾客。今天,小编给大家整理了50条处理顾客投诉的话术,出现投诉的情况可以参考一下,把客人留下来!
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年关将至,为了吸引更多的顾客,我们都会想到给来店里消费的顾客送一些小礼品。当顾客来消费说:赠品?来点更实际的“钱少点吧”。那么,如果客户提出直接将赠品兑换成现金或者直接少价时,此时做为美导的你应该怎么应对呢?让我们一起来看一个实战的话术!
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为了做产品营销、品牌推广,你常常坐在电脑旁“疯狂”敲键盘?等看到营销成绩、产品销量,却只能哭丧着脸?那么究竟要怎样才能把促销做好呢?自媒体时代的到来,为消费者的口碑传播带来极其方便的工具。在促销活动设计中,如何让消费者主动进行传播,让看到促销信息的消费者愿意参与到活动中来,这是促销设计中,必须考虑的问题。
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去美容院做美容好吗?去美容院做护理好吗?诸如此类的问题在138美业网微信(微信号:wx138mr)留言框处已是屡见不鲜。那么,到底要不要去美容院呢?赶紧来看看下面的网友是怎么说的吧!