商品质量存在问题，退换货等维权行为不易……如今，这些现象在电子商务领域仍时有发生，而在经济高质量发展和消费不断升级的今天，电子商务要想得到更好的发展，这些问题显然亟待破解。对此，质检总局已经把对电商领域的监管列入2018年的工作重点，并将从品牌建设、加强抽查、组织专项行动等方面积极发力，提升质量安全保障水平，促进经济社会持续健康发展。

国人在畅享“海淘”快感之时，有时也会因假货多、物流慢、维权难等问题闹心。看起来“高大上”的“海淘”，有可能是漂洋过海来“坑”你。消费者“海淘”本是为了购买国外高质量商品，但不少消费者投诉时常买到假货，被网友戏称为海淘“坑”。作为国家跨境电商综合试验区之一的郑州，创新监管服务模式，缓解了消费者心头的困扰，解决了跨境电商的系统性难题，其探索获得国际认可。

2013年年初，广州市庄采化妆品有限公司（以下简称庄采公司）陆续接到消费者电话投诉，说商品有质量有问题，所投诉产品均为济南特别特商贸有限公司在天猫、当当网、京东、凡客、1号店等电商平台上销售的“朵拉朵尚”牌手工皂。

2013年2月底和3月初聚美优品和乐蜂网发起的促销大战引起了行业极大关注。作为权威的第三方研究机构，艾瑞咨询旗下的电商服务评估工具EcommercePlus基于40万名家庭及办公样本的监测客观记录了2月26日至3月4日聚美优品和乐蜂网的访问人数、下单人数及下单次数的对比情况。

艾瑞咨询发现，乐蜂网的“桃花节”(2月27日)当天其各方面数据有明显增长，而聚美优品“301大促”当日其访问人数、下单人数和下单次数都出现暴涨。艾瑞咨询认为，聚美优品和乐蜂网通过这次促销大战一方面确立了两强相争的格局；同时声势浩大的市场宣传将从客观上起到教育传统品牌厂商的作用，从而有利于整个化妆品线上渠道的发展。