“大年三十我焦虑得睡不着觉......”随后七天，公司的业绩印证了林清轩创始人孙来春的这种焦虑。受疫情的影响，传统春节销售旺季不仅不旺，全公司每天营业额只有几万块，而林清轩全国337家线下门店、2000多名员工，每个月最起码支出达3000多万，林清轩没有银行贷款没有融资，账面当时只有五六千万，企业只能撑两个月。

在化妆品行业的市场运作链条中，终端销售无疑是与消费者有着最直接的接触，而BA（化妆品专柜导购员）则是一个品牌在销售渠道与顾客交流的窗口。品牌的形象不仅仅在于产品本身，还与BA有着千丝万缕的关系。最近，YSL彩妆又出了新品，但由于BA的服务态度，其官方微博下面 “骂声”一片。