港城市民刘女士购买了两款护肤品化妆品，回家用后出现面部红肿奇痒症状，就诊后她找到专柜要求退货，售货员告诉她必须到医院开具“因化妆品造成过敏的证明”才能退款，谁知她找到医院才发现根本开不了符合专柜要求的诊断证明。这让为此奔波了数日的刘女士大为光火。

安徽家住六安的胡女士在2011年花了4000元买了一套化妆品，可用了三四天后，胡女士的面部开始出现红点，感觉有点痒。而后在销售人员建议下，胡女士又换了一套同品牌的化妆品继续使用，可面部反复出现过敏情况，最终因面部红肿严重无法出门，工作被迫辞掉。

在大理弥渡县、南涧县和楚雄开了3家美容店的张女士万万没想到，自己推销给客户使用的化妆品居然会被检测出汞含量超标21229倍……结合部分客户使用产品后出现面部红肿、脱皮等特征，张女士认为自己的供货商——盘龙区弘盛化妆品经营部(以下简称弘盛经营部)涉嫌销售有毒有害化妆品，为此向工商、卫生及省整形美容协会举报.