美容院有时候会接到顾客的投诉，其实这也不是一件坏事，投诉就表明顾客还愿意给我们最后一次机会，处理得当将使顾客更加忠诚，反之，我们将永远失去这个顾客。今天，小编给大家整理了50条处理顾客投诉的话术，出现投诉的情况可以参考一下，把客人留下来！

顾客愿意投诉，说明她和美容院还有合作空间，处理好投诉是商机，处理不好，恶评一传百、百传十，就会演变成危机。因此对于顾客投诉，必须引起美容院重视。做服务行业，就要有做服务行业的觉悟，美容行业也不例外，或者说投诉更多，而美容院老板估计也没有谁不被顾客投诉过，但再不满、再多苦水，第一时间处理好顾客投诉才是第一位。

美容院门店不是一个人努力就可以有好的业绩的，店长一定要有意识对培养员工，只有所有人一起努力，才会得到最佳对效果。如果顾客对美容师的服务十分不满了，美容师想要安抚她，但无意中的某个动作会将客人激怒。美容师在服务过程一定要注意自己的行为，否则只会激怒不满意的顾客，让事情更糟，别说留客了，甚至可能流失潜在的顾客。