12月25日16时27分，知名化妆品连锁系统丝芙兰官方微博发表“致消费者声明”，表示关于近日出现的丝芙兰等多家企业产品不合格、检出禁用物质的报道“不实”。并强调，报道中的广州丝芙兰化妆品有限公司已于2015年更名为广州御艾化妆品有限公司，且报道中提及的产品也从未在SEPHORA丝芙兰任何渠道销售。