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发现了影响进店量的问题,那么店长们究竟该怎么做呢?要进行深入地“研”究才能找到解决问题的办法。
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美容院需要一大批追随我们的客户,通过为他们服务获得现金和利润。假如没有客户,就什么都没有!但是很多人不但不懂这个道理,反而本末倒置,以为自己才是决定的中心。
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在美容院销售途径中,不论是新顾客或老顾客,在与之交谈中,好的开场白是达到这笔生意的关键所在
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“拓客”是任何一家美业实体店持续经营最关键的问题,也是每位店长接受老板考核和市场检验的重要指标。
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美业预付卡消费成风,一般来说,根据开卡的消耗率就能分析出美容院的经营状况与顾客粘性。但顾客开卡后用了一两次,就再也消耗不开,也成了大部分美容院的弊病。
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微信沟通包括一对一沟通和群发,其中一对一沟通是最有效的建立信任的方式,我们要制定一对一的客户共同计划,不要等着客户来和我们主动沟通。
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美容院的服务好坏直接影响到美容院的业绩与生存,所以美容院的每个服务环节就显得尤为重要。
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夏季,因为天气炎热的原因,导致好多顾客都不喜欢出来,天气太热,都在家里或外出避暑,所以也会导致顾客流失一部分,对美容院来说这也是夏季业绩不好的原因之一。
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价格谈判是一门大学问,几乎美容院每天都会遇到,那店长应该如何处理好店铺成本及利润问题,又不会伤及客情呢?
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一朋友用微信群发工具检测了一下,结果发现600多的好友,有70多好友把他删除了,而且里面还有很多非常熟悉的。
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记住顾客的相貌、名字、喜好等等与顾客相关的信息,想顾客之所想。与顾客沟通时,要多聊对方喜欢的东西和快乐的话题。
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在顾客的购买过程中,往往会有一些经意或不经意的购买信号。美容师人员应该及时发现并积极应对。
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“永远热情洋溢、了解消费者心理、专业知识丰富、一只皮箱走天下的女超人”,这是很多人对美导们的印象和评价。
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美容院做为服务行业,能否留住顾客,很大程度上取决于店内所有员工的礼仪和态度。
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赞美不仅能使人的自尊心、荣誉感得到满足,更能让人感到愉悦和鼓舞,从而会对赞美者产生亲切感,相互间的交际氛围也会大大改善。