http://news.138job.com/info/208/107669.shtml
来源：138美业网
年关将至，为了吸引更多的顾客，我们都会想到给来店里消费的顾客送一些小礼品。当顾客来消费说：赠品？来点更实际的“钱少点吧”。那么，如果客户提出直接将赠品兑换成现金或者直接少价时，此时做为美导的你应该怎么应对呢？让我们一起来看一个实战的话术！
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在销售过程的成交环节，经常会遇到顾客要求抹零头，你是怎么处理的呢？处理得不好可能就会因为几块钱而损失一单销售。特别对于顾客要的比较多的时候。忠实顾客和店铺的关系是相互依赖的，第一次还价是试探，第二还价是验证，第三次以后就不会再还价了。那么，面对顾客的还价，应该怎么应对呢？
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每到假期，别人都在休息的时候，却是美业人最繁忙的时候；刚过了元旦假期，美业人这几日累坏了吧，想不想知道如何给顾客发放假休息通知呢？小编马上整理来一些作为参考，希望可以帮助到大家！
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来源：138美容人才网
有时候，顾客会因为这样或那样的原因不满，一般来说，当美导、美容师处理不了的时候，美容店店长就要站出来，进行调节了，美容店店长如何才能处理好顾客的不满呢？
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生意越来越难做了，此时对VIP顾客管理的重要性无需多言，但是面对顾客不愿填写详细信息、不愿办理积分卡……时，你如何应对才能让顾客乖乖跟你走呢？下面将开卡时你可能遇到的问题罗列并给出解决方案，希望对您有所帮助。
http://news.138job.com/info/202/107300.shtml
来源：138美业网
如何找到美容院顾客的需求点这个问题，有的从事美业的人，终其一生都致力于研究如何更好地满足顾客的需求点，从而为自己在美容行业中找到更大的价值。人是最复杂的一种生物，尤其是美容院的顾客均为女性。抓住顾客的心理需求，才可以最终促成销售。
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来源：138美容人才网
冬天到来，不少店长抱怨顾客少了，需要一些拓客方法来激励一下。下面小编整理了2017美容院冬季最新拓客方法大全，希望对大家有所帮助。
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来源：138美业网
在美容院经营的过程中，对于顾客的深度分析十分重要。任何一家美容院都离不开顾客，顾客是美容院赖以生存的重要条件。做好顾客分析，有利用美容院对顾客做好分类管理以及后续的跟进。对于美容院顾客服务，美容院要把“深入研究目标顾客群需求”作为一个极为重要的工作抓起来，并且常抓不懈！
http://news.138job.com/info/208/107389.shtml
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做美容院这个服务行业，顾客的满意度调查是非常重要的一个工作，美容院可以从顾客的满意度调查中，发现美容院的问题所在，进而得到改善，这对防止美容院顾客流失是非常关键的一点。什么是顾客满意度？顾客怎么才算满意了呢？顾客满意度的衡量一个店的经营的重要因素。如果你的顾客满意率不高，那势必到店率和回头率都会下降，这样的危机你可要敲响警钟了!
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来源：138美业网
什么是顾客满意度？顾客怎么才算满意了呢？顾客满意度的衡量一个店的经营的重要因素。做美容院这个服务行业，顾客的满意度调查是非常重要的一个工作，如果你的顾客满意率不高，那势必到店率和回头率都会下降。容院可以从顾客的满意度调查中，发现美容院的问题所在，进而得到改善，这对防止美容院顾客流失是非常关键的一点。
http://news.138job.com/info/202/107569.shtml
来源：金羊网
近日，广州海珠区市民杨小姐向记者反映，最近脸上突然开始出现皮肤红肿现象，经广东省第二医院检查后确诊为皮肤红疹，原因是使用了外敷面膜。她怀疑是前不久体验了7次雪肌妮丝美容护肤养生馆的理疗服务项目导致的，因此向养生馆提出退款，要求商家将余下的23次理疗服务费退还，但商家表示自己产品一切质量合格，出现皮肤过敏并非是其原因而拒绝退款。
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来源：138美业网
拓客是美容院顾客管理中非常重要的部分，很多美容院在拓客操作过程中存在多个误区。在美容院店务管理实践中经常发现很多的美容院经营者在拓客理念上存在很多的误区。如果把拓客当成盈利的手段，那我告诉你这是错误的。它只是一种渠道，你想把店经营得长久，应该想的如何经营老顾客。否则只是增加了进客量，而不是销售量，还增加了很多成本。
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现在满大街的美容院，表面看起来光鲜亮丽，挂着形象店、旗舰店、概念店、社区店的招牌，但实质上方法单调、招数陈旧，常常演绎着一幕幕死死生生的悲喜剧。面对巨大的市场和激烈的竞争，美容院的经营者们必须时刻为自己“充电”，把握未来发展趋势，导入新的经营理念和经营方式，推出个性化、差异化、人性化的服务项目以吸引顾客，惟有如此，才不至于在激烈的市场竞争中被淘汰出局。
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进店的每一位顾客心理都不同，要想提升顾客对美容院的满意度，最终成交，咱们美容院必须首先摸清顾客的心理。顾客进入美容院后，美容院必然要跟顾客做一个沟通。在沟通的过程中，美容师首先要确定这位顾客的年龄、大概的消费水平、美容历史以及对于护肤的看法等等。了解了顾客的实际状态，然后才能有针对性的做出应对。
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来源：138美业网
人是最复杂的一种生物，尤其是美容院的顾客均为女性。抓住顾客的心理需求，才可以最终促成销售。到底如何抓住美容院顾客的心理需求呢？关于如何找到美容院顾客的需求点这个问题，有的从事美业的人，终其一生都致力于研究如何更好地满足顾客的需求点，从而为自己在美容行业中找到更大的价值。
