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化妆品原则上应当设置原料间，生产车间，半成品贮存间，灌装，包装，容器清洗，消毒，烘干，储藏室，仓库，化验室，更衣室，缓冲区，办公室，防止交叉之间设定污染。
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美容院有时候会接到顾客的投诉，其实这也不是一件坏事，投诉就表明顾客还愿意给我们最后一次机会，处理得当将使顾客更加忠诚，反之，我们将永远失去这个顾客。今天，小编给大家整理了50条处理顾客投诉的话术，出现投诉的情况可以参考一下，把客人留下来！
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顾客愿意投诉，说明她和美容院还有合作空间，处理好投诉是商机，处理不好，恶评一传百、百传十，就会演变成危机。因此对于顾客投诉，必须引起美容院重视。做服务行业，就要有做服务行业的觉悟，美容行业也不例外，或者说投诉更多，而美容院老板估计也没有谁不被顾客投诉过，但再不满、再多苦水，第一时间处理好顾客投诉才是第一位。
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如果美容院遇到顾客要退货，该如何处理呢？是满足顾客的想要退货的心愿？还是站在自己美容院的立场上，不对这些退货进行处理呢？进也不是，退也不是，道理该如何处理比较好呢？如果偶然遇到了这样类似的事情，美容院中没有一套自己的方法，到时候不是会出现手忙脚乱的情况。所以首先我们就必须对退货做出一套详细的方案和标准。
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在销售过程的成交环节，经常会遇到顾客要求抹零头，你是怎么处理的呢？处理得不好可能就会因为几块钱而损失一单销售。特别对于顾客要的比较多的时候。忠实顾客和店铺的关系是相互依赖的，第一次还价是试探，第二还价是验证，第三次以后就不会再还价了。那么，面对顾客的还价，应该怎么应对呢？
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凡是愿意说贵的顾客，虽然嘴上说贵，实际上却有一定的购买力，因此美导要有足够的自信来处理这样的问题。那么，在销售的过程中，都有哪些方法可以轻松化解这个异议呢？
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老客户经营也是客户经营的一部分，所以，美容师要做好老客户维护，那具体怎么做好老客户维护呢？
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年末了，很多美容院都会因为各种原因遇到产品堆积只有适时的清理积压产品才能为新的一年新的美容产品的推送宣传做好铺垫。那么，我们美容院究竟如何才能有效的清库存呢？
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店面业绩要提升，员工是最重要的因素。每次美容院来了新员工，店长就要绞尽脑汁地想，到底如何管理新员工呢？她们对美容院的一切都还不熟悉、不了解，最直接的方式就是从老员工口中了解，从店长的为人处事里观察。这几类店员的收入是偏低的，所以，这8种人，再缺人也不能用！
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很多人反映，都工作好多年了，然而薪水一直没有上涨多少，甚至比有些新人还低。为什么？你有没有想过，可能是因为某些原因呢？
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压价又叫砍价，是客户在购买时表现出来的普遍的心理反应，面对客户压价，美导要怎么办呢？针对客户强势压价的情况可以应该用什么话术来应对呢？对于客户的压价，又有什么样的对策？
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美容师想要获得顾客的好感度是要费一番功夫的，顾客的类型千万种，服务方式因人而异，所谓“知已知彼”“百战百胜”。顾客进店消费就希望得到没有差评的服务，所以美容师应该看懂顾客的眼色然后见机行事。那么，具体应该怎么做才能获得新顾客的好感与信任呢？
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留住老顾客，招揽新顾客，这是每个美容院老板嘴里的“万金油“，讲都能讲，但没几人干得了。这就导致了绝大多数美容院说不出的痛：累死累活，卖出了一大批会员卡，但上门的却没几个老顾客，更别提什么‘以旧带新’了。到底哪里不对劲？美容院“死客“又是怎么来的？要怎样去激活他们？做好精准化营销？
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立夏时节，天气逐渐炎热起来，一些恼人的肌肤问题也不断凸显。在太阳光的照射下，不仅毛孔会变得粗大，肌肤有变黑的危险，脸上油脂分泌也开始旺盛起来，甚至会被大家调侃，“亲，你脸上的油快能煎蛋了!”这可怎么办才好?
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这个标志也很常见，表示其包装绿色可循环。但我们往往搞不清楚，这个被称为“绿点标志”(The Green Dot)的可循环图案和另一种常见的、带有数字的三角形有什么区别
