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【美业杂坛】美容师应对顾客砍价的话术及技巧

http://news.138job.com/info/208/107707.shtml 来源：138美业网

被拒绝，被忽视，这是美容师向顾客销售的过程中，经常会碰到的事情。尤其是新手的美容师，遭遇这样的拒绝，非常的受打击。其实想成为销售的高手，并不困难，首当其冲的我们要学会怎么应对顾客习惯性的拒绝。每当面对顾客的拒绝与砍价，美容师们应该怎么回答呢？不同的美容师有不同的话术风格，美容师要随机应变，灵活把握话题切入点的才是王道。

标签：美容师,顾客砍价,应对话术

2018-01-15|

【美业杂坛】顾客投诉，对美容院来说是危机还是商机？

http://news.138job.com/info/208/107750.shtml 来源：138美业网

顾客愿意投诉，说明她和美容院还有合作空间，处理好投诉是商机，处理不好，恶评一传百、百传十，就会演变成危机。因此对于顾客投诉，必须引起美容院重视。做服务行业，就要有做服务行业的觉悟，美容行业也不例外，或者说投诉更多，而美容院老板估计也没有谁不被顾客投诉过，但再不满、再多苦水，第一时间处理好顾客投诉才是第一位。

标签：顾客投诉,美容院,商机

2018-01-19|

【美业杂坛】美容师学会这16种话术，让顾客买了还想买

http://news.138job.com/info/208/107770.shtml 来源：138美业网

同一个店做销售，别人的业绩比你高。却不知道自己和别人差别在哪里？也许是手法、专业或者话术等，要细细观察，并不是你不懂话术，而是还没找到合适的话术，说多了就有了自己的一套。今天就来看看美容师究竟该怎样说，顾客才会愉快地掏钱，买了还想买，提高你的销售量。

标签：美容院,话术,销售

2018-01-22|

【美业杂坛】顾客满意度总是不高怎么办？

http://news.138job.com/info/208/107389.shtml 来源：138美业网

做美容院这个服务行业，顾客的满意度调查是非常重要的一个工作，美容院可以从顾客的满意度调查中，发现美容院的问题所在，进而得到改善，这对防止美容院顾客流失是非常关键的一点。什么是顾客满意度？顾客怎么才算满意了呢？顾客满意度的衡量一个店的经营的重要因素。如果你的顾客满意率不高，那势必到店率和回头率都会下降，这样的危机你可要敲响警钟了!

标签：顾客满意度,到店率,回头率

2017-12-11|

【美业杂坛】美容院如何重塑顾客满意度？

http://news.138job.com/info/208/107377.shtml 来源：138美业网

什么是顾客满意度？顾客怎么才算满意了呢？顾客满意度的衡量一个店的经营的重要因素。做美容院这个服务行业，顾客的满意度调查是非常重要的一个工作，如果你的顾客满意率不高，那势必到店率和回头率都会下降。容院可以从顾客的满意度调查中，发现美容院的问题所在，进而得到改善，这对防止美容院顾客流失是非常关键的一点。

标签：美容院,顾客满意度,到店率,回头率

2017-12-08|

【美业杂坛】美容院拓客时最容易出现的误区！

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拓客是美容院顾客管理中非常重要的部分，很多美容院在拓客操作过程中存在多个误区。在美容院店务管理实践中经常发现很多的美容院经营者在拓客理念上存在很多的误区。如果把拓客当成盈利的手段，那我告诉你这是错误的。它只是一种渠道，你想把店经营得长久，应该想的如何经营老顾客。否则只是增加了进客量，而不是销售量，还增加了很多成本。

标签：美容院,顾客管理,拓客,误区

2017-12-12|