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美容师想要获得顾客的好感度是要费一番功夫的，顾客的类型千万种，服务方式因人而异，所谓“知已知彼”“百战百胜”。顾客进店消费就希望得到没有差评的服务，所以美容师应该看懂顾客的眼色然后见机行事。那么，具体应该怎么做才能获得新顾客的好感与信任呢？
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有很多的美容师，在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说：“如果有问题一定来找我。”从另一个侧面说，这样的话语会给顾客一个错误的暗示：“这家的东西很有可能出现问题，肯定不会二次进店，更别说转介绍了。那在顾客离店的这个阶段，接待者要做好哪些细节？
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有很多的美容师，在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说：“如果有问题一定来找我。”从另一个侧面说，这样的话语会给顾客一个错误的暗示：“这家的东西很有可能出现问题，肯定不会二次进店，更别说转介绍了。那在顾客离店的这个阶段，接待者要做好哪些细节?”
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顾客愿意投诉，说明她和美容院还有合作空间，处理好投诉是商机，处理不好，恶评一传百、百传十，就会演变成危机。因此对于顾客投诉，必须引起美容院重视。做服务行业，就要有做服务行业的觉悟，美容行业也不例外，或者说投诉更多，而美容院老板估计也没有谁不被顾客投诉过，但再不满、再多苦水，第一时间处理好顾客投诉才是第一位。
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为了做产品营销、品牌推广，你常常坐在电脑旁“疯狂”敲键盘？等看到营销成绩、产品销量，却只能哭丧着脸？那么究竟要怎样才能把促销做好呢？自媒体时代的到来，为消费者的口碑传播带来极其方便的工具。在促销活动设计中，如何让消费者主动进行传播，让看到促销信息的消费者愿意参与到活动中来，这是促销设计中，必须考虑的问题。
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当美容师添加了顾客为微信好友后，总想说点什么打开话题。但不知道用该跟顾客说什么才能打开话题怎么办？其实，可以用心的编辑一个养生的消息发送出去试试。发送时务必把对方名字带上，加些表情，写得暖心一些。
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美容院门店不是一个人努力就可以有好的业绩的，店长一定要有意识对培养员工，只有所有人一起努力，才会得到最佳对效果。如果顾客对美容师的服务十分不满了，美容师想要安抚她，但无意中的某个动作会将客人激怒。美容师在服务过程一定要注意自己的行为，否则只会激怒不满意的顾客，让事情更糟，别说留客了，甚至可能流失潜在的顾客。
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大家都知道，现在美容行业的竞争非常强烈，一不留神，自己的美容院便会被其他店压死。要坚决杜绝一切错误的发生，虽然有句话叫做，人非圣贤孰能无过？但在美容院这句话不管用。一切小错误的积累都会变成大错误，最后造成美容院的经济损失，因此美容院店长会严格要求员工时时刻刻注意自己的行为。想站稳脚跟，必须从员工管理上“狠”下功夫。
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店长是美容院的核心，优秀的店长对美容院的重要性是不言而喻的，而店长不合格也同样会对美容院造成严重的负面影响。在我们常规的认识里：脾气好，工作做得差不多就行的店长才是好店长，对人对己都比较狠、要求严格的店长都是坏店长。但是总有无数证据表明，“坏店长”领导团队的执行力远远胜过“好店长”。
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想要美容院经营好、盈利高，就要屏蔽那些不利于美容院发展的管理模式。美容院不是廉价或者疯狂虚高的卖场，拼折扣放利益、炒概念卖大卡不是未来美容院真正有生命力的盈利模式。其实，最终我们会发现，美容院卖的是会员顾客的情感信任度。所以，杀鸡取卵、寅吃卯粮的短视销售行为必须被超越。
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无论是谁，作为一线销售人员，要准确抓住顾客心理，通过恰当地技巧激发顾客的购买欲望。每一个在店的销售人员都知道能接近顾客就意味着有可能给自己带来卖货的机会。好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧，当顾客进店，开始看产品的时候，就开始关注其动向。
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美容院每天一开门，迎接形形色色的顾客，面对各种性格的消费者，优秀的美容师们会有不同的方法，但有些待客服务中的禁忌是需要共同遵守的。美容院服务的好坏决定了美容院的经营情况，一定要做好细节服务。
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人才流失，对于一个美容院来说，是最大的损失。那么如何才能留住员工呢？首先，想要留住员工就要去了解：员工是为了什么来打工的？了解了他们的需求才能更好的对症下药！让他们感受到家的温暖，从而把他们牢牢的留在自家的店里。
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新开张的美容院由于知名度不高，大部分顾客已经有了熟识的美容院，这时候应该怎么把顾客吸引到自家美容院来呢？其实新开张的点最主要的还是知名度不高，这需要我美容院装修、宣传上下功夫。顾客要认识美容院，首先看到就是美容院的店面，顾客对美容院的第一印象就是美容院的店面，所以美容院的装修很重要。
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我们都知道顾客是上帝，对待顾客绝对不能怠慢，否则就触犯了生意的大忌，但是任何事情都有意外，万一美容师不小心怠慢得罪了顾客该怎么办呢？无论如何，怠慢顾客都是不好的行为，因此即使这一次的风波平息了，美容师也应该自我反省并吸取教训，必须在生意时间段以顾客为第一位，避免以后再次犯怠慢的错误。
