昨日，李女士反映，她通过河狸家App预约了上门眼部美容服务，其间因美容液流到眼睛里，致眼角膜烧伤，视力严重下降。李女士投诉后，平台客服表示最终解决方案是退还美容费并赠送100元优惠券。昨日，河狸家负责人表示事情还在调查当中，绝不回避应承担的责任。

促销，可简单地释义为：对企业而言，是在一定时间内通过某种手段或活动促进销售业绩增长的过程；对消费者而言，是促动消费或购买。按照现代营销学的观点，促销是同广告、公关、直效营销等等相类似的一种营销传播工具，国际上比较权威的营销教科书中的定义大概是这样的：促销是在一定时间范围内，为达到促进指定产品销售增长而设计的一个或一系列营销激励活动的过程。显而易见，促销具有三个基本特征：第一，以促进销售为目标；第二，实施或作用的产品范围是限制性和指向性的；第三，促销是一种营销活动的激励过程或手段。