宝洁现在已经有护肤产品、护发产品、高端产品、香水和个人护理产品。当宝洁想建立一个能够生存几十年的品牌时，它往往不是在直线增长，即便是最大的品牌也是这样的，但当我们没说回到原点的时候，当宝洁把消费者的需求放到产品研发和决策制定的核心位置的时候，他们又回到了挖掘需求的基点上。