昨日上午，记者来到广州市碧欧特化妆品有限公司采访，该公司是温碧泉、艾尔诗丹等化妆品品牌实际持有方。针对温碧泉此次事件，该公司总经办、总裁助理陈某坦承该公司在品牌宣传初期和生产过程中确实存在一定的问题。陈某表示，该公司将对“问题产品”进行下架和回收处理，对于已经销售的产品，只要消费者有异议，该公司将承担责任。