很多美业人反映，培训的时候大家都像打了鸡血般，培训完大家似乎又一下子忘记培训过的东西。美业老板们也苦恼：花大钱，请大师……员工却“不领情”，效果微弱，或三分钟热度。培训师更疑惑：美业培训看不到成效，感觉都是在走过场，这些究竟是什么原因造成的？美业又需要什么样的培训？

在行业竞争日益激烈的今天，顾客早已成为美容院心头之痛，而如何吸引顾客更是美容院经营者关注的重中之重，于是，成功拓客成了美容行业追逐的焦点。据统计，美容院要保持必定量的顾客，一年必须至少开发20%以上的新顾客，否则顾客将逐年减少，可见拓客的重要性。

近几年来，中国美容行业经历了美好的暴利期后，日益呈现饱和姿态，竞争逐渐激烈。面对越来越挑剔的顾客、居高不下的经营成本，不少中小型美容院经营者经常感慨“生意难做”。现在中小型美容院的竞争对手众多，上有大型连锁式美容产品零售商、大型连锁式美容师中心等抢占价格优势，下有平价美容院争夺客源，通通都冲着中小型美容院而来。