张女士于2012年6月在某美发中心办理里5000元的消费储值卡，定期到该美发中心做美发，但今年3月份再到该美发店发现自己已被经营者“倒卖”，原来购卡的店铺已关门歇业，相关持卡消费者被“转”给麦岛的一家美发店，持卡人只能到这家美发店才能消费，张女士因住所离这家店较远不方便，短期内无法消费完余额，而所持的卡很快到期，要求美发店给退掉卡内的余款3000元，但遭到拒绝，因此投诉到崂山工商石老人工商所，要求协助解决。