美容行业的三大怪象：顾客流失率越来越高，顾客到店率越来越低;美容师的销售频率很高，而成交率很低。美容院营业额很高，但顾客消耗额很低。我们分析发现，最根本的原因是，顾客对我们的信任度越来越低，满意度越来越低，忠诚度越来越低，而最终形成了以上的怪象。