对于销售员来说，微笑是杀客的必备技巧。如何恰到好处的微笑，能让顾客如沐春风，增加顾客进店、停留、再访的概率。但生活波澜起伏，人生酸甜苦辣，作为一名销售员要保持怎样的心态，才能够时刻为顾客提供一流的微笑服务呢？每一个销售员，该如何用微笑服务留住顾客？

和顾客有良好的沟通对于提供有效的咨询，是一种锁匙性的成分，如果没有胜任的沟通技巧，那末对于顾客的利益，美容师可能绝对得不道机会应用他的知识及决定才能。谈话是我们例行的行为，但并非“有和他人谈话的动作”就代表沟通成功，除非其他人收到并接受信息所表达的意识。良好的沟通技巧将可帮助美容师超出美容话题，进而延伸到表达关心及了解顾客心理、生理状况的层面。店家与顾客良好和谐的关系赖于沟通技巧的好坏与否。

美容院作为最直接面向消费者的载体，正感受着消费者不断变化的需求。与日俱增的压力，消费形态的成熟化，都将推动美容业进入专业、精致、现代的崭新发展模式中。