追溯美妆CS店的服务体验，大致可以分为三个阶段。早期的1.0时代，店里摆一张桌子配几把椅子，给消费者做简单的洗脸洁面等项目，多是免费体验。后来引进基础仪器，搭配产品销售，可谓之体验2.0版本。如今的后疫情时代，针对敏感肌肤的深度护理项目3.0版本，正在CS渠道兴起。

1998年，有过7年销售经验的王彦莉，与刚进中国的美宝莲不期而遇，随后正式进入了化妆品行业。至今二十多年间，头脑灵活、勇于开拓的她不断发展，锐意取进，从美宝莲的分销商到巴黎欧莱雅、梦妆、汉高、舒克、曼秀雷敦、高夫、佰草集等十几个品牌的代理商，一股气将化妆品生意做到了亿级体量。目前，公司旗下零售网点覆盖鲁西南，包含百货、超市和CS渠道共500多家。

21天，采访30名广东省代理商和23名化妆品店负责人。作为疫情之后的首场市场走访，这一次广东之行，因为广东美业人的“难捱”和“求变”，让人印象深刻。

定位理论是美国营销大师特劳特提出的，定位的本意为“确定品牌在顾客心智中的位置”,它指出营销和商业战争并不发生在任何的街道和商店，而是发生在顾客的心智中，顾客心智是竞争的终极战场。