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【店长专区】如何正确处理客户投诉？

http://www.138job.com/shtml/SPmanager/08906/43664.shtml 来源：网络
问题的产生并不可怕，可怕的是因不会解决问题带而来的更大损失。顾客产生投诉之后，往往会有很大的情绪波动，在顾客对产品（或服务）进行投诉之时，我们的店员要通过掌握投诉解决的5个要点进行事情的解决。
标签：客户投诉,顾客管理,解决问题
2009-06-01|
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