屈臣氏刚刚出现在内地时，一度非常受欢迎。其鲜明的品牌特征，区别于普通超商的进口品牌，专业的服务态度让屈臣氏成为都市白领及年轻学生购买个人护理商品必去的地方。不过2016年财报却显示，屈臣氏集团2016年营收为209.14亿港元，较2015年下降3.82%。在进入中国市场的第28个年头，屈臣氏首次出现负增长。