网购化妆品时，中国消费者在购买之前不慌不忙且考虑得面面俱到。并且除了花上数小时寻找合适的产品和交易，他们的购买过程通常包括打开钱包之前积极地与品牌和在线社区交流与互动。

从年初开始，业界就一直流传着行业要洗牌以及生意难做的消息，上海一家知名化妆品连锁，进入行业8年，年年都亏损。今年顶不住压力，关掉了好几家门店，并推出了一种20多平米的彩妆体验店，以此降低房租的压力。同样，海南某较大的连锁企业，今年生意下滑了35%左右，目前正在考虑把店铺定位转型为药妆店。