如果要用三个词概括2021年线下零售的变化，那就是“Z世代”、“人、货、场”和“转型”。

从售卖爆品到品牌体验，这就是今天美妆新零售最大的使命变革。只售卖爆品，只让用户变成流量，已经不足以让我们穿越这个时代和进一步形成增长，而线下门店就有可能帮助品牌跨越从一个爆品时代到品牌时代的鸿沟。

目前来看，潮流集合店仍然是一门标准化程度极低的生意，各品牌仍然高度依赖创始团队以及买手团队，这对于门店的长期发展增加了不确定因素。

越来越多的品牌开始应用微信公共平台作为其为消费者提供服务的新窗口。然而微信的服务该怎么做？如何能使效用最大化？很多品牌主都没有一个明确的答案。今年6~7月，理肤泉发起舒缓喷雾50ML装小样派发活动。此次活动突破了以往的小样派发模式，运用了微信服务号，优化派发流程，有效提升了消费者体验以及用户信息与反馈的获取。