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http://news.138job.com/info/204/82558.shtml 来源：中国新闻网

日前，中国质量万里行投诉部接到60多位网友投诉聚美优品301周年庆活动，网友反馈该活动的发货环节、产品质量等方面存在种种问题，出现问题后，聚美优品的客服人员消失，客服电话拨打不通，网友被晾在一边，找不到人解决。

2013-06-23|

http://news.138job.com/info/204/77543.shtml 来源：火爆化妆品招商网

随着国家对消费者权益保护的加强和消费者对自身权益的觉醒和重视，消费者对企业产品和服务的不满意不再采取“隐忍-自我消化”的消极方式，而采取“不平则鸣”主动方式。矛盾的加剧，使我们越来越认识到售后服务的特殊使命，售后服务的成与败直接关系到企业的存或亡。

标签：电商,售后服务,消费者,产品

2013-03-05|