如今，美容行业异常火爆，美容院遍布全国各大城市，很多美容院老板开始关注顾客对美容院的满意度。顾客对服务水平的期望值越来越高，他们希望获得专业、价格又相对低廉的满意服务。而美容院由于竞争激烈和消费者自我保护意识增加，经营者面临的压力更大。